外幣兌換、托運行李、空鐵通取票 虹橋火車站新增開放式綜合服務區
記者從鐵路上海站（下轄上海站、上海南站、上海虹橋站等）獲悉，虹橋火車站2F層原第12售票處已完成整體改造，由封閉式售票窗口升級為集外幣自助兌換、旅游咨詢、空鐵聯運、中鐵銀通卡業務、常旅客服務、團體旅客業務、高鐵便民托運服務等多功能于一體的開放式綜合服務區，為旅客提供便捷化、多樣化的服務體驗。
據了解，綜合服務區可為旅客提供鐵路服務、銀行服務、旅游咨詢、中鐵快運4大類延伸服務。
鐵路服務柜臺主要辦理團體旅客業務洽談及咨詢，鐵路暢行常旅客會員注冊、激活、積分兌換車票等業務，中鐵銀通卡開戶、換卡、打印乘車憑證（車票），同時還能辦理東航、國航、春秋航空公司的空鐵通取票業務。
銀行服務柜臺為旅客提供交通銀行相關業務咨詢，可辦理交通銀行中鐵網絡聯名信用卡，同時設置有外幣自助兌換機，旅客可以自助將外幣兌換為人民幣，方便外國旅客出行。
旅游咨詢柜臺主要向旅客推介春秋旅游產品及旅游線路規劃。
中鐵快運柜臺為旅客辦理不便攜帶的超長超重行李包裹等物品的托運業務。
今年以來，鐵路上海寫字樓站不斷提升旅客出行體驗，全力開展客運服務“提質升級”行動，先后完成了虹橋站站內引導標識系統升級、虹橋站站臺、雨棚改造等工程，建設了集自助查詢、上網、充電、值機于一體的智能e站，啟用了人臉識別實名驗證系統，引進安裝了10臺自助臨時身份證明打印機，改造升級了12306綜合性服務臺。
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